Assistance

Contact

Pour toute question concernant l’application 220 Planets, écrivez à contact@220planets.com. L’assistance est assurée en anglais et en français.

Questions fréquentes

Pas de son

• Sur iPhone, vérifiez le commutateur sonnerie/silence et le volume.
• Si un appareil Bluetooth est connecté, le son y est diffusé.
• Dans l’app, le bouton MUTE se trouve en haut à droite de l’écran planète.
• Débrancher les écouteurs coupe le son de l’app ; touchez MUTE pour reprendre.

Comment changer de langue ?

Sur l’écran d’accueil, touchez le bouton de langue en haut à gauche. Neuf langues défilent : English, Español, Français, Italiano, 日本語, 한국어, Nederlands, 中文, Deutsch. Votre choix est mémorisé sur votre appareil.

Des données sont-elles stockées ou collectées ?

Pas de compte, pas de réseau, pas de mesure d’audience. La seule chose que l’app retient est la langue choisie, stockée sur votre appareil. Il n’y a rien à sauvegarder et rien à perdre.

Quels appareils sont pris en charge ?

iPhone (iOS 13 ou ultérieur) et téléphones Android. L’app fonctionne en portrait et s’apprécie au mieux au casque.

Remboursements et problèmes d’achat

Les achats sont gérés par les stores, pas par le développeur. Pour l’App Store, utilisez reportaproblem.apple.com. Pour Google Play, consultez votre historique de commandes.

Confidentialité

La politique de confidentialité est disponible en neuf langues sur 220planets.com/privacy.