Ondersteuning

Contact

Voor vragen over de app 220 Planets schrijft u naar contact@220planets.com. Ondersteuning wordt geboden in het Engels en Frans.

Veelgestelde vragen

Geen geluid

• Controleer op de iPhone de bel/stil-schakelaar en het volume.
• Is er een Bluetooth-apparaat gekoppeld, dan speelt het geluid daar.
• In de app zit de MUTE-knop rechtsboven op het planetenscherm.
• Het loskoppelen van de koptelefoon dempt de app; tik op MUTE om verder te gaan.

Hoe wijzig ik de taal?

Tik op het startscherm linksboven op de taalknop. Negen talen wisselen elkaar af: English, Español, Français, Italiano, 日本語, 한국어, Nederlands, 中文, Deutsch. Uw keuze wordt op uw apparaat onthouden.

Wordt er iets opgeslagen of verzameld?

Geen account, geen netwerk, geen analyse. Het enige dat de app onthoudt is de gekozen taal, opgeslagen op uw apparaat. Er valt niets te back-uppen en niets te verliezen.

Welke apparaten worden ondersteund?

iPhone (iOS 13 of nieuwer) en Android-telefoons. De app werkt in portretstand en komt het best tot zijn recht met een koptelefoon.

Terugbetalingen en aankoopproblemen

Aankopen worden afgehandeld door de stores, niet door de ontwikkelaar. Voor de App Store gebruikt u reportaproblem.apple.com. Voor Google Play raadpleegt u uw bestelgeschiedenis.

Privacy

Het privacybeleid is beschikbaar in negen talen op 220planets.com/privacy.