Soporte

Contacto

Para cualquier pregunta sobre la aplicación 220 Planets, escriba a contact@220planets.com. El soporte se ofrece en inglés y francés.

Preguntas frecuentes

No hay sonido

• En el iPhone, compruebe el interruptor de timbre/silencio y el volumen.
• Si hay un dispositivo Bluetooth emparejado, el sonido se reproduce allí.
• En la app, el botón MUTE está arriba a la derecha de la pantalla del planeta.
• Desconectar los auriculares silencia la app; toque MUTE para continuar.

¿Cómo cambio el idioma?

En la pantalla de inicio, toque el botón de idioma arriba a la izquierda. Nueve idiomas se alternan: English, Español, Français, Italiano, 日本語, 한국어, Nederlands, 中文, Deutsch. Su elección se guarda en su dispositivo.

¿Se almacena o recopila algo?

Sin cuenta, sin red, sin analíticas. Lo único que la app recuerda es el idioma elegido, guardado en su dispositivo. No hay nada que respaldar y nada que perder.

¿Qué dispositivos son compatibles?

iPhone (iOS 13 o posterior) y teléfonos Android. La app funciona en vertical y se disfruta mejor con auriculares.

Reembolsos y problemas de compra

Las compras las gestionan las tiendas, no el desarrollador. Para el App Store, use reportaproblem.apple.com. Para Google Play, consulte su historial de pedidos.

Privacidad

La política de privacidad está disponible en nueve idiomas en 220planets.com/privacy.